Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Wybierz produkty → kliknij „DODAJ DO KOSZYKA” → przejdź do Formularza Zamówienia na stronie i wypełnij dane, wybierz formę dostawy i płatności → potwierdź zakup. Zamówienia można też wysyłać e‑mailem na kontakt@bistrobachotek.pl.

Czy mogę składać zamówienia poza godzinami pracy?

Tak — zamówienia przez formularz lub e‑mail można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Realizacja zależy jednak od godzin obsługi (patrz niżej).

Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e‑mail podany w formularzu. Jeśli nie dotrze — sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się telefonicznie pod +48 576 722 221.

Kiedy zaczynacie realizować zamówienie?

Realizacja rozpoczyna się: przy płatności przy odbiorze — maksymalnie następny dzień roboczy po potwierdzeniu; przy przelewie — po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu. Zamówienia rozpatrywane są w dni robocze; godziny realizacji zamówień: pon.–pt. 12:00–16:00. Zamówienia złożone po 16:00 oraz w soboty, niedziele i święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Jakie są formy dostawy?

Do wyboru: odbiór osobisty w Bistro (ul. Wyspiańskiego 4A, Brodnica) lub dowóz do domu. Koszt dostawy zależy od wybranej opcji i nie jest wliczony w cenę produktu.

Do której godziny realizujecie dostawy do domu?

Na stronie znajdują się dwie informacje: dostawy realizujemy do godz. 14:00 oraz w FAQ: do 15:00. Zalecamy potwierdzić godzinę podczas składania zamówienia lub kontaktując się telefonicznie pod +48 576 722 221, aby uniknąć nieporozumień.

Jaki jest orientacyjny czas oczekiwania na dostawę?

Czas oczekiwania zależy od liczby zamówień i warunków drogowych. Lokalnie czas oczekiwania zwykle wynosi do 120 minut; przewidywany czas dostawy (przy przesyłkach krajowych) zaczyna się od 24 godzin. Przy zamawianiu możesz podać preferowaną godzinę — jest ona orientacyjna.

Co zrobić, jeśli dostawa jest opóźniona?

Skontaktuj się z Bistro pod numerem +48 576 722 221. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika, jednak postaramy się wyjaśnić sytuację i pomóc.

Czy produkty są pakowane?

Tak — w cenę produktów (w tym Zestawu dnia) wliczone jest opakowanie. Przy zakupie na miejscu opakowanie może być doliczone jako oddzielna pozycja — łącznie suma jest taka sama.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Dostępne metody: płatność przy odbiorze (za pobraniem), przelewem bankowym oraz gotówką (przy odbiorze).

Ile mam czasu na zapłatę przelewem?

Termin zapłaty przy przelewie to 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia. Po upływie terminu zamówienie może zostać usunięte — istnieje możliwość przedłużenia terminu po uprzednim kontakcie z obsługą.

Jak otrzymam rachunek za zamówienie?

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Faktura VAT zostanie wystawiona na życzenie klienta — prosimy o zaznaczenie potrzeby faktury podczas składania zamówienia lub kontakt e‑mailowy.

Co się stanie, jeśli przelew nie zostanie zaksięgowany?

Jeśli płatność przelewem nie zostanie zaksięgowana w ciągu 5 dni roboczych (lub w przedłużonym terminie po uzgodnieniu), zamówienie zostanie usunięte. W razie problemów skontaktuj się: bistropttkbachotek@gmail.pl lub +48 576 722 221.

Co to jest Zestaw dnia i ile kosztuje?

Zestaw dnia to oferta obiadowa (możliwość wyboru 1 lub 2 dań). Cena zaczyna się od 12,00 zł (w zależności od wybranych dań). Zestaw dnia można zamawiać od poniedziałku do piątku do godz. 17:00.

Jakie produkty oferujecie w kategorii "Nasza Spiżarnia"?

W Naszej Spiżarni są tradycyjne przetwory bez konserwantów, m.in. Bigos Staropolski 0,9 l (28,00 zł), Klopsiki w zalewie octowej 0,9 l (28,00 zł), Śledź w zalewie octowej 0,9 l (28,00 zł), Smalec 250 g (12,00 zł). Produkty są dostępne online i na miejscu.

Dlaczego ceny w sklepie internetowym różnią się od cen w bistro?

Ceny w sklepie internetowym zawierają opakowanie. Przy zakupie w lokalu opakowanie może być doliczone jako oddzielna pozycja — sumarycznie kwota jest taka sama.

Czy zdjęcia potraw odzwierciedlają dokładnie to, co otrzymam?

Zdjęcia są poglądowe. Składniki lub dodawane surówki w Zestawie dnia mogą się różnić w zależności od dostępności składników.

Jak zamówić catering na przyjęcie?

Zadzwoń pod numer +48 576 722 221 lub wyślij e‑mail na kontakt@bistrobachotek.pl. Po złożeniu wstępnego zamówienia skontaktujemy się w celu ustalenia szczegółów (menu, ilości, termin).

Jak szybko można zrealizować zamówienie cateringowe?

Zamówienia cateringowe możemy zrealizować nawet w ciągu 48 godzin — ostateczny termin ustalamy indywidualnie przy zamówieniu.

Co oferuje catering? Czy są opcje wegetariańskie?

Oferujemy zestawy obiadowe, dania wegetariańskie, specjały rybne, przekąski i desery. W menu cateringu znajdują się m.in. pierogi (3,00 zł/szt.), bigos, leczo z klopsikami, pstrąg, deski serów i wędlin oraz desery jak makowiec czy sernik królewski.

Czy catering uwzględnia lokalne produkty?

Tak — dania łączą tradycyjne smaki Pojezierza Brodnickiego i korzystamy z lokalnych produktów.

Jak mogę złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć pisemnie na adres: ul. Wyspiańskiego 4A, 87-300 Brodnica lub e‑mailem na bistropttkbachotek@gmail.pl. Podaj dane kontaktowe i szczegóły reklamacji.

Co powinna zawierać reklamacja?

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko oraz adres korespondencyjny, e‑mail, telefon, wskazanie przyczyny reklamacji i treści żądania, numer zamówienia (z potwierdzenia) oraz (opcjonalnie) oryginał lub kopię dowodu zakupu (paragon/faktura).

Jakie prawa mam w przypadku niezgodności towaru z umową?

Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową zgodnie z przepisami (m.in. 2 lata na roszczenia konsumenta dotyczące wad ujawnionych po dostarczeniu). Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, a sprzedawca ponosi koszty naprawy/wymiany i transportu.

Ile czasu trwa zwrot pieniędzy po odstąpieniu lub uznanej reklamacji?

Zwroty i obniżenie ceny realizowane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub od uznania reklamacji (w przypadkach przewidzianych prawem).

Czy macie dodatkową gwarancję na produkty?

Sprzedawca może udzielać dodatkowej gwarancji na produkty na podstawie odrębnego regulaminu gwarancyjnego — informacje będą udostępnione przy danym produkcie lub na żądanie.

Czy mogę odstąpić od umowy zakupionej online?

Tak — jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Wzór oświadczenia o odstąpieniu jest załącznikiem do Regulaminu.

Jak zwrócić towar i kto pokrywa koszty zwrotu?

Towar należy odesłać na adres: ul. Wyspiańskiego 4A, 87-300 Brodnica w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów wykonanych według specyfikacji klienta, szybko psujących się, napojów alkoholowych przy określonych warunkach, towarów w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu (z względów higienicznych), nagrań/oprogramowania po otwarciu opakowania, prenumerat, usług świadczonych w określonym terminie (np. gastronomia, wydarzenia) oraz innych wyłączeń przewidzianych prawem.

Kiedy otrzymam zwrot zapłaconych środków?

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, po otrzymaniu Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot odbywa się tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zaznaczy inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: Polskie Towarzystwo Turystyczno‑Krajoznawcze, Oddział w Brodnicy (dane kontaktowe dostępne na stronie). Składając zamówienie wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji i obsługi zamówienia.

Czy moje dane są udostępniane osobom trzecim?

Dane nie są przekazywane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji umowy. Dane mogą być przekazane podmiotom współpracującym przy realizacji zamówienia (np. przewoźnik), w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

Jakie mam prawa w związku z RODO?

Masz prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu. Szczegóły dostępne są w Polityce Prywatności na stronie sklepu.

Jak mogę rozwiązać spór niezależnie od sądu?

W przypadku sporów konsument może skorzystać z mediacji przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie, bezpłatnej pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub internetowej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Telefon: +48 576 722 221, e‑mail: kontakt@bistrobachotek.pl. W sprawach dotyczących regulaminu lub reklamacji można użyć także bistropttkbachotek@gmail.pl. Profil na Facebooku: https://www.facebook.com/bachotekpttk.

Jakie są godziny otwarcia i dostępności telefonicznej?

Godziny otwarcia: pon.–pt. 9:00–17:00, sob.–ndz. 9:00–16:00. Dostępność telefoniczna: 9:00–17:00.

Gdzie odbieram zamówienie osobiste?

Odbiór zamówień odbywa się pod adresem: ul. Wyspiańskiego 4A, 87-300 Brodnica (adres do korespondencji i odbioru).

Na jaki adres wysłać zwrot lub reklamację listowną?

Reklamacje lub oświadczenia o odstąpieniu prosimy kierować na adres: ul. Wyspiańskiego 4A, 87-300 Brodnica.

Czy potrawy mogą zawierać alergeny?

Tak — potrawy mogą zawierać m.in.: seler, skorupiaki, gorczycę, gluten, soję, orzechy, ryby, musztardę, mleko, jaja kurze, dwutlenek siarki, pszenicę i owies. Informacje o alergenach znajdują się przy opisach dań.

Jak zgłosić alergię pokarmową lub specjalną dietę?

Prosimy poinformować obsługę przy składaniu zamówienia telefonicznie pod +48 576 722 221 lub e‑mailem na kontakt@bistrobachotek.pl — postaramy się doradzić i dopasować ofertę, jednak nie zawsze będzie możliwe całkowite wyeliminowanie krzyżowego kontaktu z alergenami.

Czy oferujecie dania wegetariańskie?

Tak — w ofercie znajdują się potrawy wegetariańskie (np. zupy wege, przystawki). Przy zamówieniu można poprosić o opcje wegetariańskie lub we współpracy przy cateringu ustalić menu wegetariańskie.

Bistro PTTK Bachotek

Smaki Pojezierza w Brodnicy

Codzienne domowe obiady, lokalne przetwory i catering na każdą okazję. Odbiór, dowóz lub zakupy w „Naszej Spiżarni” — tradycja w słoiku.

Oferta i smaki Bachotka

Codzienne zestawy obiadowe, domowe słoiki i świeże ryby z Pojezierza — odbiór w Brodnicy lub dowóz do domu. Kompleksowy catering na imprezy i przyjęcia dostępny nawet w 48 godzin.

Zobacz wszystkie oferty

Galeria smaków i wspomnień

Zobacz fotografie dań, aranżacji cateringu i naszych domowych przetworów — inspiracja przed zamówieniem obiadu, cateringu lub pamiątki ze Spiżarni. Każde zdjęcie oddaje smak i klimat Brodnicy.

Galeria